Descripción del puesto

• Brindar soporte técnico a los clientes.
• Ser el principal punto de contacto para clientes y distribuidores en los mercados.
• Responder de manera oportuna y eficaz a las consultas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación.
• Resolver los problemas de los clientes de manera eficiente y derivar los asuntos complejos cuando sea necesario.
• Recibir, revisar, procesar y mantener los pedidos de los clientes con precisión en los sistemas de la empresa.
• Validar precios, información de productos, disponibilidad y detalles del pedido antes de su procesamiento.
• Monitorear el estado de los pedidos y comunicar proactivamente las actualizaciones a los clientes.
• Apoyar a los equipos comerciales con información de clientes, cotizaciones, documentación y requisitos administrativos.
• Asistir a distribuidores y clientes con información de productos y consultas relacionadas con pedidos.
• Coordinar los cronogramas de envío y los plazos de entrega con socios internos y externos.
• Apoyar los procesos de exportación y pedidos regionales de acuerdo con los procedimientos comerciales establecidos.

Requisitos

• Experiencia de al menos 3 años en atención al cliente en empresas del rubro portuario, logística, naviera, industrial.
• Estudios: Ingeniería en negocios internacionales, administración de empresas, comercio exterior, etc.
• Conocimiento y experiencia en SAP (excluyente).
• Idiomas: Inglés oral y escrito avanzado (excluyente) y Portugués (deseable).
• Experiencia con notas de crédito, facturas, OC, otros.
• Excel nivel alto.

Beneficios

• Horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 y viernes hasta las 15:00.
• Modalidad de trabajo mixta después de los 3 meses (un día presencial)
• Contrato directo por la empresa.
• Estabilidad y desarrollo laboral.
• Seguro complementario de salud y dental.