Descripción del puesto

En nuestro complejo buscamos un(a) Supervisor(a) Senior con fuerte liderazgo operativo, orientación a resultados y pasión por el servicio, quien será responsable de garantizar el correcto funcionamiento integral de nuestro cine.

• Principales responsabilidades:
  • Supervisar, coordinar y administrar la gestión integral del personal operativo, asegurando una correcta asignación de funciones y dotación por turno.
  • Liderar y motivar equipos de trabajo, promoviendo el cumplimiento de metas operativas, estándares de servicio y políticas internas.
  • Coordinar y monitorear las operaciones diarias en todas las áreas del cine (boletería, confitería, salas, limpieza y servicio al cliente), garantizando una experiencia óptima para los clientes.
  • Velar por el cumplimiento de protocolos de seguridad, normas sanitarias y procedimientos internos establecidos por la compañía.
  • Controlar indicadores de gestión (ventas, mermas, asistencia, productividad, tiempos de atención, entre otros) y proponer acciones de mejora continua.
  • Apoyar procesos de reclutamiento, inducción y capacitación del personal operativo.
  • Gestionar incidencias operativas y resolver contingencias en tiempo real, asegurando la continuidad del servicio.
  • Asumir la responsabilidad total del complejo en ausencia del Cinema Manager, tomando decisiones operativas y administrativas necesarias para su correcto funcionamiento.

Requisitos

• Egresado(a) de carreras relacionadas con Ingeniería, Administración o afines.
• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en entornos operativos.
• Habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos rotativos

Beneficios

• Entradas al cine.
• Seguro Complementario de Salud.
• Otros beneficios indicados en entrevista.

Buscamos una persona con fuerte orientación al cliente, habilidades de liderazgo y enfoque en resultados, capaz de garantizar la excelencia operacional de nuestra compañia.