Descripción del puesto
Empresa del rubro de la salud, ubicada cerca del Metro Escuela Militar, está en búsqueda de una Secretaria comprometida y organizada. Buscamos una profesional capaz de brindar un servicio de excelencia, tanto de manera presencial como remota. Este rol es fundamental para garantizar una atención eficiente y profesional a nuestros pacientes, gestionar agendas, y colaborar con el equipo en la optimización de los procesos administrativos.
📌 Responsabilidades Clave:
Funciones Call Center:
- Atención telefónica y gestión de citas: confirmaciones, suspensiones, reagendamientos y consultas generales.
- Responder y gestionar mensajes de WhatsApp para pacientes, siguiendo protocolos establecidos.
- Realizar bloqueos de agendas según protocolos, informando a los pacientes y documentando los cambios.
- Gestión de listas de espera y recordatorio de pagos de citas online pendientes.
- Administración del sistema para envío de recordatorios y suspensión de citas.
- Revisión y cuadratura diaria de cajas online.
- Resolución de problemas y apoyo al equipo en la gestión diaria.
- Comunicación con soporte técnico para reportar problemas y proponer mejoras en los sistemas.
Funciones Presenciales (Sucursales cercanas a Metro Escuela Militar):
- Atención directa a pacientes de forma presencial, telefónica, email o WhatsApp.
- Actualización y validación de fichas de pacientes.
- Gestión de stock de materiales necesarios para la operación.
- Cierre y cuadratura de caja diaria.
- Mantenimiento del orden en los espacios comunes y de atención.
- Soporte a profesionales clínicos en sus necesidades administrativas.
- Gestión de depósitos bancarios y pedidos a proveedores.
- Asistencia en procesos de inducción para nuevos colaboradores.
🌟 Competencias Clave:
- Organización y atención al detalle.
- Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Proactividad y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones bajo presión.
- Capacidad de aprendizaje en sistemas tecnológicos.
Requisitos
Requisitos:
- Experiencia previa en roles administrativos, secretaría o atención al cliente (mínimo 2 años).
- Conocimientos intermedios de herramientas tecnológicas como Excel, Word y sistemas de gestión.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en las sucursales asignadas y reemplazar en otras sucursales cuando sea necesario.
Beneficios
Beneficios:
- Integración a un equipo colaborativo y dinámico.
- Capacitación constante para optimizar procesos y herramientas.
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.