Descripción del puesto

🎓🌍 ¡BUSCAMOS TALENTO!
En Colegium creemos que la tecnología transforma y mejora la educación cuando se trabaja de manera estratégica, clara y con propósitos definidos y alineados. Por eso, acompañamos a los establecimientos educativos en su proceso completo de integración tecnológica de forma personalizada. Si te motiva entregar valor a este objetivo generando impacto en la educación, estás leyendo la vacante correcta.

🎯 ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
Nuestr@s Key Account Manager (KAM), son profesionales clave en la fidelización de nuestras cuentas, asegurando una experiencia excepcional, asegurando la continuidad del servicio y gestionando sus necesidades de manera ágil y efectiva. Además, procuran identificar y asesorar en oportunidades donde nuevas soluciones tecnologicas aporten a su gestión operaconal, para que más comunidades educativas logren #MásyMejorTiempoParaEducar 💙

⚙️ ¿QUÉ ESTARÁS REALIZANDO?

• Identificar y gestionar necesidades de cartera de clientes, dando seguimiento a requerimientos e incidencias.
• Monitorear indicadores clave que permitan generar acciones preventivas estratégicas y propuestas de mejora.
• Mantener relación continua y alineada con clientes, manteniendo informado y actualizado según casos.
• Detectar oportunidades que otorguen valor al cliente, impulsando expansión (cross y up selling).
• Acompañar al cliente durante todo su ciclo, asegurando una experiencia óptima, diferenciadora y deslumbrante.
• Comunicación y coordinación oportuna y alineada con diferentes equipos internos, asegurando cumplimiento de compromisos.
• Mantenerse actualizado en funcionalidades y soluciones del producto.
• Mantener información al día en plataformas internas que permitan la correcta gestión de cada cliente.

Requisitos

¿QUÉ CONDICIONES DEBES CUMPLIR?

• 3 años mínimo en funciones mencionadas en empresa SaaS.
• Atención de clientes B2B Premium.
• Manejo informático y Office usuario avanzado.
• Disponibilidad: full time.
• Disponibilidad en modalidad híbrida.
• Disponibilidad para movilizarse (visita de clientes).
• Excelentes habilidades de oratoria y redacción.
• Haber trabajado por objetivos e indicadores.
• Vivir en Santiago.

ES UN PLUS...

• Experiencia en rubro educativo y/o tecnológico.
• Experiencia trabajando bajo sistema de ticket.
• Experiencia trabajando con indicadores/objetivos (SLA).
• Uso en herramientas de gestión de proyectos y cartera de clientes.

Beneficios

⭐Unirte a nuestro esquipo es elegir una experiencia deslumbrante. Es ser parte de una organización que cuida genuinamente la experiencia de quienes interactúan con ella, que impulsa el alto desempeño y el crecimiento, potenciando habilidades técnicas y blandas en nuestros talentos. Además, participas en un entorno multicultural y colaborativo, donde la innovación, la adaptación, y la pasión por la educación cobran relevancia para seguir transformamos la educación y entregar #MásYMejorTiempoParaEducar.

ALGUNOS DE NUESTROS BENEFICIOS...

🌍 Clases de inglés: 2 horas a la semana con profesor nativo.
✈ Pasaporte Colegium: Vive la experiencia en cualquiera de nuestras oficinas.
🚀 Plan de Desarrollo: Reconociendo el talento y brindando oportunidades de crecimiento.
🪪 Modalidad de trabajo: Híbrido.
👖 Vestimenta: Casual o Semiformal, ¡buscamos tu comodidad!
🤍 Días y Jornadas libres remuneradas: El día de tu cumpleaños, Por luto de familiar o mascota directa.
🧘 Colegium Vitality: Entregando espacio de pausas activas.
💙 Cultura Empresa: Flexibilidad para conciliar vida laboral y personal nos importa.
💻 Equipamiento de trabajo: Entregamos laptop y auriculares.
🩺 Subvención en Salud: en seguro complementario
Y mucho más...

¿QUÉ VIENE AHORA?

1. ¡Completa el formulario y adjunta tu CV actualizado!
2. Nos pondremos en contacto con aquellos candidatos que cumplan con los requisitos señalados.
3. Buscaremos espacios de reunión para conocernos mejor.

🍀¡Mucho éxito!🍀