Descripción del puesto

Importante Empresa de Mantenimiento Industrial, que ofrece servicios y soluciones integrales al rubro Industrial en Chile y Conosur, requiere incorporar a su equipo de trabajo a una Customer Service - Especialista en Servicio de Venta y Postventa, que tendrá como función principal gestionar el Servicio de Atención al Cliente y Ventas, efectuar seguimiento a ofertas y cotizaciones, proporcionar información sobre equipos/servicios/ y atender cualquier requerimiento que las cuentas de Clientes puedan presentar.

Principales Funciones y Responsabilidades: 

  • Gestionar solicitudes por correo, mensajes y llamadas entrantes.
  • Generar oportunidades de ventas vía teléfono, mails y mensajes.
  • Atender los requerimientos de Clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar los resultados.
  • Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctas que la Empresa dispone.
  • Crear relaciones sostenible y de confianza con las cuentas de Clientes mediante una comunicación honesta y efectiva.
  • Coordinar reuniones de visita a terreno de los Ejecutivos de Venta y KAM. 
  • Cumplir con los objetivos de ventas personales/ del equipo de atención al cliente y las cuotas de gestión de llamadas.
  • Llevar un registro y seguimiento de las interacciones con los clientes, procesar y actualizar las cuentas de Clientes en sistema de gestión CRM.
  • Captación y Fidelización de nuevos Clientes. 

Requisitos

  • Deseable formación Universitaria o Técnica Superior en Ingeniería, Marketing, Relaciones Públicas o carrera afín.
  • Mínimo 2 años de experiencia demostrable en Atención al Cliente o experiencia como Representante de Servicio de Atención al Cliente. 
  • Deseable experiencia en el Rubro Industrial. 
  • Manejo Computacional: Usuario Intermedio/Avanzado (Office, Excel).
  • Familiaridad con sistemas de gestión de relacionamiento a Clientes (CRM).

 


Beneficios

  • Remuneración compuesta por fijo+bonos e incentivos. 
  • Seguro de Salud Complementario. 
  • Posibilidades de desarrollo profesional.
  • Almuerzo, servicio catering en la Empresa (alternativas de menú a elección).
  • Aguinaldos Fiestas Patrias y Navidad.


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