Coordinador(a) de Postventa Electromovilidad(Camiones eléctricos)

wallpartners -

  • Quilicura, Metropolitana - Chile
  • Comercial, Ventas y Negocios
  • No especificado
  • Full-time | Presencial
  • Semi senior
  • Tecnicatura (Indistinto)

a través de Hiring Room

Descripción del puesto

Quiénes somos
En Wall Partners acompañamos a empresas que están abriendo camino en electromovilidad. Para nuestro cliente —rubro nuevo en Chile— buscamos un/a Coordinador/a de Postventa con alto manejo de frustración, ganas de aprender y real interés por la tecnología. No necesitas saberlo todo hoy: te formaremos en los contenidos técnicos clave del camión eléctrico.

Misión del cargo

Garantizar una postventa excepcional para flotas de camiones eléctricos, coordinando mantenciones, garantías, repuestos y soporte técnico, con foco en SLA, calidad de atención y mejora continua.

Lo que harás

  • Gestionar tickets/OT (preventivas, correctivas y garantías) y coordinar visitas técnicas hasta el cierre dentro de SLA.

  • Conectar a clientes, técnicos/partners y logística de repuestos; mantener la trazabilidad de cada caso.

  • Leer datos básicos de telemetría (SOC, alertas, consumo) para priorizar y planificar intervenciones.

  • Documentar procesos (manuales, checklists HV) y educar al cliente en buenas prácticas de carga.

  • Reportar KPIs: SLA, MTTR, First-Time-Fix, uptime de flota, costos por caso e incidencias.

Lo que buscamos (competencias clave)

  • Manejo de frustración y resiliencia: te adaptas a escenarios nuevos y mantienes la calma con múltiples frentes abiertos.

  • Aprendizaje continuo: curiosidad técnica, ganas de probar y mejorar.

  • Orientación al cliente: comunicación clara y empática bajo presión.

  • Orden y seguimiento: priorización, planificación y cierre prolijo de OT.

  • Afinidad tecnológica: disfrutas trabajar con data y software.

Requisitos

  • 2+ años en postventa/servicio técnico/logística de repuestos (automotriz, maquinaria, energía u afín).

  • Excel intermedio; manejo de CRM/tickets (Zendesk/Freshdesk u otro).

  • Ideal experiencia con ERP (SAP u otro).

  • Licencia Clase B y disponibilidad a terreno.

Te formaremos en (no excluyente si aún no lo dominas)

  • Composición del camión eléctrico: baterías (kWh), BMS, tren motriz, freno regenerativo, HV/LV.

  • Autonomía y capacidad: factores que influyen (ruta, carga útil, clima, estilo de conducción).

  • Carga AC/DC: potencias, tiempos a 80%, conectores y ciclos.

  • Telemetría y software de flotas: lectura de SOC, kWh/100 km, alertas básicas y uso de datos.

  • Seguridad HV: protocolos, EPIs y bloqueos/etiquetados.


Requisitos


Beneficios


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