Descripción del puesto

¡En Servipag, creemos que el futuro es una oportunidad para liderar el cambio! Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa que busca constantemente innovar y facilitar la vida de las personas y empresas con soluciones eficientes y confiables.

Si estás list@ para ser protagonista en un mundo cambiante y unirte a una empresa que valora tu talento y te brinda oportunidades de crecimiento, ¡te invitamos a ser parte de Servipag!.

Hoy buscamos a nuestro próxim@ Coordinador Servicio al Cliente, quien tendrá el desafío de:

• Asegurar estandares de calidad del servicio y las politicas de la empresa.
• Resolver escalaciones y casos complejos de atención al cliente.
• Monitorear RR.SS.
• Recepción de consulta, requerimiento o reclamo del cliente (vía presencial, telefónica o vía mail).
• Análisis de encuestas, de Cliente y usuarios con sus planes de acción.
• Supervisar y asegurar la correcta atención de requerimientos de clientes empresa y usuarios finales.
• Coordinar el equipo de trabajo en las tareas asignadas, promoviendo colaboración y orientación al logro.
• Monitorear reclamos y no conformidades, asegurando su resolución y previniendo recurrencias.
• Atender requerimientos de empresas, coordinando con áreas resolutoras y KAMs.
• Liderar reuniones de seguimiento con los clientes empresas, de los segmentos establecidos, para entregar respuesta final a sus requerimientos.
• Identificar y analizar causa raíz de los problemas de los clientes.

El trabajo de Coordinador Servicio al Cliente en Servipag requiere de una persona proactiva, con capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, tomando decisiones informadas y creativas. Valoramos la capacidad de adaptación, la mentalidad innovadora y la atención al detalle en un entorno dinámico y desafiante.

Si te apasiona el mundo de la experiencia del cliente, fidelizacion, mejora continua, y estás buscando un nuevo desafío profesional, ¡eres tu nuetr@ póximo sleccionad@! Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa líder como Servipag.

¡Esperamos tu postulación!

Requisitos

• Al menos 3 años en roles de atención al cliente y coordinación operativa, idealmente con experiencia en liderazgo de equipos.
• Carrera en Administración de Empresas, Ingeniería Comerial o carrera afín.

Beneficios

• Modalidad híbrida.
• Seguro complementario de Salud.
• Beneficios corporativos de balance de vida y bienestar integral.
• Jornada laboral de 40 horas.
• Dress code casual de negocios.
• Programas constantes de entrenamiento y acompañamiento.