Descripción del puesto

Importante empresa especializada en soluciones digitales se encuentra en búsqueda de un/a Business Analyst para integrarse a un proyecto de transformación y desarrollo digital para una relevante institución bancaria.

La persona tendrá un rol clave en el diseño, desarrollo, lanzamiento y optimización de funcionalidades de la aplicación móvil del banco, actuando como articulador entre los equipos de Negocio, UX, Tecnología y Datos.

Será responsable de acompañar las iniciativas de manera end-to-end, desde la definición del problema y la experiencia objetivo hasta su implementación en producción, seguimiento de resultados e identificación de oportunidades de mejora continua

Principales responsabilidades

• Liderar iniciativas desde la definición del problema hasta su implementación en producción.
• Trabajar junto a equipos de Negocio y UX en la definición de problemas, soluciones y experiencia objetivo.
• Crear y gestionar épicas, User Story Mapping, historias de usuario y criterios de aceptación.
• Liderar y participar en ceremonias ágiles, coordinando a equipos de Negocio, UX y Tecnología.
• Acompañar el desarrollo de iniciativas, gestionando definiciones, dependencias y alcance.
• Coordinar instancias de UAT y Friends & Family, asegurando la calidad previa al lanzamiento.
• Gestionar tickets, aprobaciones y pasos necesarios para la puesta en producción.
• Monitorear resultados posteriores al lanzamiento en relación con Business Case, MoS, KPI y funnels de conversión.
• Analizar el comportamiento de clientes y los resultados de las iniciativas para identificar insights y oportunidades de mejora continua.
• Crear dashboards en Looker para realizar seguimiento de iniciativas y principales indicadores.

Requisitos

• Experiencia participando en iniciativas digitales de principio a fin.
• Manejo de metodologías ágiles.
• Experiencia en levantamiento y definición de requerimientos.
• Manejo de épicas, historias de usuario y criterios de aceptación.
• Conocimientos de User Story Mapping.
• Experiencia coordinando iniciativas entre Negocio, UX y Tecnología.
• Conocimiento o experiencia en procesos de UAT y validación previa a producción.
• Manejo de KPI y funnels de conversión.
• Capacidad para analizar resultados y generar insights de negocio.
• Experiencia utilizando Looker para construcción o seguimiento de dashboards.

Competencias asociadas al cargo

• Alta capacidad analítica.
• Capacidad de ejecución.
• Orientación al cliente.
• Coordinación transversal.
• Organización y seguimiento.
• Capacidad para articular necesidades entre Negocio, UX, Tecnología y Datos.
• Orientación a resultados.
• Mejora continua.

Beneficios

Las condiciones y beneficios asociados al cargo serán informados durante el proceso de selección.